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전 직원 여성으로 구성된 백화점, 영업 초기 호조 [ 2012.04.02 ]

[뉴스재팬=레이코 기자] 경영실적 악화에 신음하던 일본 백화점 업계에 전 직원이 여성으로 구성된 백회점이 탄생해 화제다.

파격적인 정책의 주인공은 일본의 대형 백화점 소고 세이부. 소고 세이부는 사이타마현에 자리한 세이부 토코로자와점의 약 100여명의 직원 전원을 여성으로 구축하고 영업에 나섰다.

백화점 부활에는 여성 고객의 방문에 따른 재방문이 절대적으로 필요한데 그를 위해서 전 직원을 여성으로 구축, 여성 고객의 입장과 시각에서 백화점 내외부 시설은 물론 취급 품목에서 배열까지 재정비한다는 전략이다.

세이부 측은 이 같은 전략의 현실화를 위해 무엇보다 먼저 약 60%를 달하던 백화점의 남성 직원을 타 지역 매장 등으로 이전 배치하는 강수를 뒀다.

효과는 즉각적이었다. 전체 방문 구매객의 약 80%에 달하는 여성 고객들이 백화점의 사소한 변화를 감지하기 시작한 것이다. 특히나 인기 상품의 배열과 연관 상품의 재배치로 쇼핑이 편리해졌다는 반응이다.

반면 백화점 직원 입장에서는 조금은 어수선한 모습도 감지되고 있다. 기존의 남성 직원들이 담당하던 재고 창고 업무, 특히 상대적으로 물건의 부피와 무게가 나가는 식음료품의 이동과 재고 업무에 어색함을 보이고 있기 때문이다.

그러나 여성 직원들은 물건들을 조금씩 자주 옮기는 방식으로 대응하고 있어 적응기간이 필요할 뿐 문제가 없다고 밝히고 있다. 또한 일각에서는 그같은 여성 직원들의 활발한 모습이 고객들에게도 전해지면서 백화점 전체 분위기가 밝아지는 긍정적인 요소로 작용하고 있다는 평을 하고 있다.

이같은 긍정적인 반응이 백화점이 최종적으로 노리고 있는 매출 확대로 이어질 수 있을지 일본 백화점 업계가 주목하고 있다.

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